어다인, 진화하는 기업 메시지 서비스 'RCS' 금융 서비스 혁신의 중심

어다인, 진화하는 기업 메시지 서비스 'RCS' 금융 서비스 혁신의 중심

• 입력 2021.05.26 09:00

이동통신 3사가 공동으로 출시한 RCS(Rich Communication Suite)가 기업 메시징 시장에 진출하여 순조로운 업그레이드로 고객의 수요를 만족시키고 있다. 기존에 텍스트로만 나열되었던 SMS와는 달리 다수의 이미지 등을 삽입하고 URL을 대체하는 버튼을 통해 모바일 웹에 연결하거나 위치정보를 전송하는 등 다양한 기능이 추가됐다.

국내 20개 이상의 금융권에 통합 모바일 메시지 시스템 M1을 납품하고 RCS 구축 경험을 가지고 있는 어다인(대표 양준호)은 'RCS'가 금융 서비스 혁신의 중심이 될 것이라고 전망했다.

이동통신 3사와 삼성전자가 인프라를 공유하여 구축한 RCS 서비스는 △발신자가 선택할 수 있는 11개 메시지 형태 △URL삽입이 가능한 버튼 등 단순한 이용 환경(UI) △전화번호 저장 없이 메시지 발송 기업의 로고 정보 확인 등을 제공하는 기업용 메시징 서비스로서, 십 수년간 정체되어 왔던 기업형 메시지 시장에 새로운 활기를 불어넣고 있다.

RCS 기업용 메시징 서비스는 이동통신 3사가 공동 상용화 한 '채팅 플러스'(+)의 기업용 버전으로 볼 수 있다. 현재 기업들이 보내는 요금 결제 안내나 은행 입출금 및 카드 결제 알림 서비스 등 정보성 메시지 외에 광고, 홍보 등 마케팅 툴로도 사용할 수 있도록 기능을 대폭 강화한 것이 특징이다.

이미지 슬라이드 기능이나 버튼을 누르면 모바일 웹, 앱 설치 등으로 편리하게 연계되는 기능은 카카오톡이 현재 제공하는 기능과 유사하다.

다만 카카오톡 등 모바일 메신저의 경우 무료 서비스이기에 장애 발생 등으로 인한 끊김이나 전송 지연/실패 등의 문제가 발생해도 책임소재를 묻기가 어려운 반면 이동통신사의 문자 서비스에 기반한 RCS는 모바일 메신저보다 안정적인 서비스 수준을 보장한다.

또 인증받은 기업만 광고 메시지를 보낼 수 있도록 해 스미싱 위협도 줄였으며, 카카오톡과 같이 별도의 앱을 설치할 필요 없이 스마트폰에서 제공되는 문자메시지를 통해 이용자와 발송 기업이 편리하게 이용할 수 있다.

국내 4대 메이저 금융을 포함한 다양한 금융권과 산업 군에서도 RCS를 구축하여 상용화하는 것을 목표로 한 프로젝트가 진행될 것으로 예상된다.

김가람 기자 gvalley@kfenews.co.kr

한국금융경제신문(https://www.kfenews.co.kr)

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