어다인, 신한라이프 안내장 시스템 고도화 ··· 보험 분야로 UMS 역량 확대

어다인, 신한라이프 안내장 시스템 고도화 ··· 보험 분야로 UMS 역량 확대

• 승인 2026.10.16 09:00
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어다인(대표 양준호, Odinue)은 신한라이프생명보험의 ‘안내장 시스템 고도화 구축’ 사업을 완료하며 금융권 고객 커뮤니케이션 시스템 사업 영역을 보험 분야로 확대한다.

통합메시징시스템(UMS)와 모바일 채널 연계 솔루션 전문 어다인은 그동안 신한은행과 하나은행, KB국민카드, 광주은행 등 주요 금융기관의 UMS 및 메시징 관련 사업에 참여해 왔다. 이번 신한라이프 사업을 통해 은행·카드 중심의 구축 경험을 생명보험 분야로 넓히게 됐다.

신한라이프 안내장 시스템 고도화 사업은 고객에게 제공하는 각종 안내와 메시지 서비스를 안정적으로 운영하는 동시에 디지털 고객 커뮤니케이션 환경 변화에 대응할 수 있는 시스템 기반을 확보하기 위해 추진됐다.

금융·보험사의 메시징 시스템은 대량의 고객 안내를 안정적으로 처리하는 기능 외에도 내부의 다양한 업무 시스템과 원활하게 연계돼야 한다. 메시지 발송 이력 관리와 운영 편의성은 물론 향후 새로운 고객 커뮤니케이션 채널이 추가될 경우 이를 수용할 수 있는 확장성도 주요 요소로 꼽힌다.

어다인은 금융권 UMS 구축 과정에서 확보한 메시징 기술과 시스템·채널 연계 미들웨어 역량을 신한라이프의 업무 환경에 적용했다. 이를 통해 기존 업무 시스템과 메시징 환경을 유기적으로 연계하고 고객 안내 업무를 효율적으로 관리할 수 있도록 시스템을 고도화했다.

신한라이프는 이번 구축을 통해 고객 대상 안내 업무를 보다 안정적으로 운영할 수 있는 기반을 확보하고 다양한 고객 커뮤니케이션 업무를 관리할 수 있는 환경을 마련했다.

어다인은 이번 사업을 계기로 금융권 UMS 및 고객 커뮤니케이션 플랫폼 사업의 적용 범위를 확대한다는 방침이다. 특히 은행과 카드사에서 확보한 구축 경험을 바탕으로 생명보험과 손해보험, 증권 등 제2금융권 관련 사업에도 적극 나설 계획이다.

양준호 어다인 대표는 “금융사의 고객 커뮤니케이션 시스템은 단순히 메시지를 발송하는 시스템을 넘어 고객과 금융사를 연결하는 중요한 디지털 접점으로 발전하고 있다”며 “특히 보험사는 계약과 고객 안내 업무의 특성상 안정적인 메시지 처리와 업무 시스템 간 유기적인 연계가 중요하다”고 설명했다.

이어 “어다인이 국내 주요 금융기관의 UMS 구축을 통해 축적해 온 기술과 경험을 신한라이프 안내장 시스템 고도화 사업에도 성공적으로 적용했다”며 “이번 구축을 계기로 은행과 카드뿐만 아니라 생명보험·손해보험·증권 등 제2금융권에서도 UMS 및 고객 커뮤니케이션 플랫폼 사업을 적극 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

한편 어다인은 UMS를 비롯해 시스템·채널 연계 미들웨어 ‘M1’, 금융기관 전용 ‘Trust Short URL’ 등 금융사의 고객 커뮤니케이션 환경을 지원하는 솔루션과 서비스를 제공하고 있다. 국내 주요 금융기관의 대규모 메시징 시스템 구축 경험을 기반으로 관련 사업을 지속 확대하고 있다.

출처 : 데이터넷(https://www.datanet.co.kr)

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